Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@woolandcloud.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

Heidestrasse 
10557 Berlin
Deutschland

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Das Rücksendeetikett muss selbst gekauft werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, falls der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sowie Körperpflege- und Kosmetikartikel. Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten und Gase sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme Ihrer Rückgabe eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet der vorstehenden Regelungen haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen beziehungsweise unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Zahlungsnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag innerha