Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo taisyklės
Turite 14 dienų grąžinimo terminą. Tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 14 dienų pranešti mums apie sprendimą grąžinti prekę. Grąžinama prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nedėvėta, nenaudota, su etiketėmis ir, jei įmanoma, originalioje pakuotėje. Taip pat prašome pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu info@woolandcloud.com.
Grąžinimo siuntos etiketę klientas turi įsigyti savarankiškai. Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška, sugadinta arba klaidingai pristatyta prekė.
Rekomenduojame pasirinkti siuntos sekimo paslaugą ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.
Sugadintos arba netinkamos prekės
Gavę užsakymą, kuo greičiau jį patikrinkite. Jeigu prekė turi defektų, buvo sugadinta transportuojant arba gavote ne tą prekę, nedelsdami susisiekite su mumis.
Jeigu įmanoma, praneškite apie problemą per 24 valandas nuo siuntos gavimo ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas. Šis prašymas neapriboja jūsų įstatymuose nustatytų vartotojo teisių.
Įvertinę situaciją informuosime apie tolesnius veiksmus ir pasiūlysime tinkamą sprendimą.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Grąžinimo teisė gali būti netaikoma pagal individualų užsakymą pagamintoms arba aiškiai suasmenintoms prekėms. Dovanų kortelės negrąžinamos ir nekeičiamos į pinigus, išskyrus atvejus, kai galiojantys teisės aktai nustato kitaip.
Jeigu turite klausimų dėl konkrečios prekės grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@woolandcloud.com.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę ir, patvirtinus jos grąžinimą, pateikti naują užsakymą.
14 dienų sutarties atsisakymo teisė Europos Sąjungoje
Jeigu prekė pristatoma į Europos Sąjungos valstybę, turite teisę per 14 dienų nuo jos gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties, nenurodydami priežasties.
Su preke galite elgtis tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti. Jeigu prekės vertė sumažėjo dėl naudojimo, kuris nebuvo būtinas tokiam patikrinimui, galite būti atsakingi už jos vertės sumažėjimą.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus automatiškai pervesti į tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirkdami. Pinigų grąžinimą atliksime per 10 darbo dienų nuo jo patvirtinimo.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko operacijai apdoroti ir parodyti jūsų sąskaitoje.
Jeigu nuo pinigų grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau kaip 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@woolandcloud.com.